آیا برای ثبت سفارش باید حساب کاربری داشته باشم؟
بله. برای ثبت سفارش لازم است حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری بسیار ساده است و تنها با وارد کردن شماره تماس انجام میشود. پس از ثبتنام میتوانید سفارش خود را ثبت کنید و وضعیت سفارشها و سوابق خریدتان را به راحتی مشاهده و پیگیری کنید
هزینه و زمان ارسال سفارش چطور مشخص میشود؟
زمان و هزینه ارسال با توجه به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است. اطلاعات مربوط به ارسال در فرایند ثبت سفارش در اختیار شما قرار میگیرد و پس از ثبت سفارش نیز میتوانید وضعیت آن را پیگیری کنید
چطور میتوانم وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ورود به حساب کاربری، از بخش سفارش ها میتوانید آخرین وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. اگر سفارش در زمان مورد انتظار به دستتان نرسید یا به بررسی بیشتری نیاز داشت، میتوانید از طریق پشتیبانی داروخانه آن را پیگیری کنید
آیا محصوالت عرضه شده در سایت اصل هستند؟
بله. محصولات موجود در سایت از طریق داروخانه و تأمین کنندگان معتبر تهیه میشوند. برای محصولاتی که دارای برچسب اصالت هستند نیز میتوانید کد درج شده روی محصول را از سامانه های رسمی مربوط به اصالت کالا استعلام کنید
قبل از خرید دارو امکان دریافت مشاوره وجود دارد؟
بله. قبل از خرید میتوانید به صورت رایگان از تیم متخصص و پزشک داروساز مجموعه مشاوره بگیرید تا متناسب با نیازتان، انتخاب آگاهانه تر و مطمئن تری داشته باشید. برای دریافت مشاوره رایگان از لینک زیر اقدام کنید:
drkaghazi.com
اگر مبلغ از حسابم کم شد اما سفارش ثبت نشد، چه کار کنم؟
پاسخ: گاهی به دلیل اختالل در درگاه بانکی، مبلغ از حساب کسر میشود اما پرداخت در سایت تأیید نمیشود. ابتدا وضعیت سفارش را در حساب کاربری بررسی کنید؛ اگر سفارشی ثبت نشده بود، با پشتیبانی داروخانه تماس بگیرید تا تراکنش بررسی شود. در صورت ناموفق بودن تراکنش، بازگشت وجه طبق روال بانک انجام میشود
اگر نمیتوانید پاسخ خود را در سوالات بیابید با ما تماس بگیرید